상품을 들고 편의점이나 마트 셀프계산대 앞에 섰는데, 어떤 화면을 눌러야 할지 고민되곤 하시죠. 바코드 스캔을 어디에 갖다 대야 하나, 결제는 언제 해야 하나 헷갈릴 때도 있습니다. 결제까지 몇 가지 단계를 넘겨야 하니 머뭇거려진다면, 이 글대로 따라 하면 몇 분 안에 천천히 본인 손으로 결제를 마칠 수 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 준비물 | 신용카드나 체크카드, 또는 모바일 결제 준비하세요. |
| 걸리는 시간 | 익숙해지면 2~3분 안에 끝납니다. |
| 난이도 | 처음엔 헷갈릴 수 있지만, 순서대로 따라하면 누구나 할 수 있습니다. |
먼저 알아 두세요
셀프계산대는 매장마다 화면 구성이나 사용 순서가 조금씩 다릅니다. 하지만 대부분 바코드 인식, 결제 방식 선택, 영수증 출력 순으로 진행됩니다.
먼저 준비할 것은 신용카드나 체크카드입니다. 현금 결제는 일부 셀프계산대에서만 가능합니다. 만약 모바일 결제를 쓰고 싶다면, 휴대폰 앱(카카오페이, 삼성페이 등)이 준비되어 있는지 확인하세요.
물건에 바코드(줄무늬 스티커)가 없다면, 직원에게 먼저 말씀해 주세요. 담배, 주류처럼 만 19세 이상 확인이 필요한 것은 셀프계산대에서 진행이 제한될 수 있습니다. 이때는 직원의 도움을 받아야 합니다.
화면 구성이 매장이나 브랜드마다 달라져 헷갈릴 수 있습니다. ‘결제’, ‘결제수단 선택’, ‘상품 등록’, ‘영수증’처럼 이름이 다른 경우가 있으니, 한 글자씩 꼼꼼히 살펴보세요. 화면에서 안내 문구를 신중히 읽는 게 중요합니다.
따라 해 보세요
- 셀프계산대 앞에서 화면이 꺼져 있으면 ‘시작’, ‘터치하여 시작’, ‘화면을 터치하세요’ 중 하나를 손가락으로 누릅니다.
- ‘상품 등록’ 또는 ‘바코드 스캔’ 화면이 나오면, 물건의 바코드 부분을 계산대 옆이나 앞에 달린 스캐너(빨간불이 들어오거나 투명 유리창) 쪽에 갖다 댑니다.
- “삑” 소리가 나거나 화면에 물건 이름과 가격이 뜨면 한 제품이 등록된 것입니다.
- 물건이 여러 개라면 2~3단계를 반복해 모두 등록하세요.
- 등록이 끝나면 화면 하단이나 오른쪽 위쪽에 있는 ‘결제’, ‘계산하기’, ‘결제 진행’ 버튼을 찾아 터치합니다.
- 결제 수단 선택 화면이 나오면 ‘카드 결제’ 또는 ‘모바일 결제’ 중 원하는 방법을 손가락으로 누릅니다.
- 카드 결제라면, 카드 꽂는 곳(보통 우측 하단이나 옆)에 카드를 넣거나 긁어 주세요. 원터치(교통카드 식) 결제라면 카드 접촉 부분에 카드를 가볍게 올리세요.
- 모바일 결제라면, 결제용 앱(카카오페이, 삼성페이 등)에서 ‘결제하기’를 누르고, 단말기(리더기)에 휴대폰 뒷면을 올려둡니다.
- 카드 비밀번호를 입력하라는 화면이 뜨면, 계산대 하단 키패드에 비밀번호 4자리를 누릅니다.
- 결제가 완료되면, ‘영수증 출력’, ‘영수증 받기’ 등 버튼이 뜹니다. 필요하다면 ‘출력’을 누르세요. 영수증은 출구 쪽 프린터에서 나옵니다.
- 포장지가 필요하면 비닐봉투나 쇼핑백은 화상에 표시된 개수를 추가해 직접 바코드 스캔을 하거나, 화면의 “봉투 추가” 화면을 눌러 등록하세요. 봉투 가격이 합산됩니다.
- 계산이 다 끝나면 카드, 영수증, 물건을 챙겨갑니다. 화면에 ‘종료’, ‘마침’ 버튼이 있으면 한 번 더 눌러주세요.
잘 안 될 때
상품을 스캔했는데 ‘인식이 안 됩니다’라는 안내가 뜰 때가 있습니다. 바코드 위치가 손상되었거나 스캐너 창에 이물질이 묻었을 수 있습니다. 바코드 줄이 깨끗하고 평평하게 나오도록 잘 맞춰 대 주세요. 그래도 안 되면 직원에게 도움을 요청하는 게 좋습니다.
결제 단계에서 카드가 인식이 안 될 때는 카드 방향이 잘못되었거나 결제 단말기의 접촉 불량일 수 있습니다. 카드를 안내문 그림대로 다시 맞춰 넣으세요. 카드를 여러 번 긁어도 안 되면 다른 결제수단을 쓰거나, 매장 담당자에게 문의하세요.
비밀번호 입력 후 ‘비밀번호가 일치하지 않습니다’ 또는 ‘결제 오류’가 뜨면, 입력한 비밀번호를 다시 확인하고 천천히 눌러주세요. 세 번 틀릴 경우 카드가 정지될 수 있으니 주의가 필요합니다.
포장봉투 추가 버튼이나 상품 추가가 동작하지 않을 때가 있습니다. 화면이 버벅거릴 땐, 5초 정도 기다렸다가 다시 한 번 눌러보세요. 계속 동작하지 않으면 다시 처음부터 시작하거나, 직원 호출 버튼을 눌러 도움을 받으세요.
자주 하는 실수
바코드를 스캔할 때 제품 포장 반대면을 대는 일이 많습니다. 물건 바닥이나 옆면의 줄무늬(바코드)를 찾고, 스캐너 빨간선과 나란히 맞추면 대부분 인식됩니다.
결제 버튼을 먼저 누르고 상품을 선택하는 실수가 자주 나옵니다. 반드시 ‘상품 등록’을 모두 끝내고 나서 ‘결제’ 버튼을 누르세요.
카드를 긁는 곳에 카드를 너무 오래 대거나, 반대로 너무 빨리 빼서 인식 오류가 나기도 합니다. 단말기 안내 그림을 보고 적당한 속도로 천천히 카드를 넣거나 대 주세요.
모바일 결제에서 앱 실행을 먼저 하지 않고, 휴대폰을 바로 단말기에 대면 결제가 진행되지 않습니다. 꼭 앱에서 ‘결제하기’를 누른 후 결제기에 갖다 대세요.
영수증이 자동으로 나올 줄 알고 그냥 지나가는 일이 있습니다. 직접 ‘영수증 출력’ 버튼을 누른 다음, 영수증이 나오는 위치를 확인하세요.
안전하게 쓰는 법
셀프계산대에서는 주변 사람들이 볼 수 있으므로, 카드 비밀번호를 입력할 때 손이나 지갑 등으로 가려주시는 것이 좋습니다. 입력이 끝난 후, 카드와 영수증을 두고 가는 일이 생길 수 있으니 꼭 챙기세요.
낯선 화면에 뜨는 ‘이벤트 참여’, ‘앱 다운로드’ 안내는 본인이 원하지 않으면 지나치세요. 문자로 온 이상한 링크나, 화면에 뜬 QR코드는 절대 함부로 찍지 마세요.
현금과 동전 투입구를 자주 확인하시고, 현금 결제 후 영수증이 잘 출력되는지 마지막까지 챙기세요.
함께 알아두면 좋은 것
- 카드 포인트, 멤버십 적립이 가능한 셀프계산대에서는 ‘포인트 적립’ 버튼을 눌러 바코드 혹은 회원번호를 입력할 수 있습니다. 자주 가는 마트, 편의점 멤버십 카드를 함께 가져가면 좋습니다.
- 할인쿠폰이나 쿠폰앱 사용이 가능한 곳도 많으니, 사용 전 미리 쿠폰 코드를 준비해두면 결제 단계에서 빠르게 적용할 수 있습니다.
FAQ
셀프계산대에서 현금 결제도 가능한가요?
일부 계산대에서는 현금 결제가 가능합니다. 화면에 ‘현금’, ‘지폐’, ‘동전’ 중 해당 버튼이 있는지 먼저 확인하세요. 그래도 안 보이면 직원에게 현금 결제 가능한지 물어보세요.
신분증 확인이 필요한 물건은 어떻게 결제하나요?
담배·주류 등 나이 확인이 필요한 물건은 화면에 ‘직원 호출’, ‘신분증 확인’ 버튼이 따로 있습니다. 이때는 직원을 불러 도움을 받으세요.
영수증을 꼭 받아야 하나요?
꼭 받아야 하는 것은 아니지만, 결제 내역 확인이나 교환·환불을 위해 영수증은 챙겨두는 게 좋습니다. 스마트폰으로 찍어두어도 됩니다.
모바일 결제와 카드 결제 둘 다 가능하나요?
대부분 셀프계산대에서 모바일 결제(카카오페이, 삼성페이 등)와 카드 결제 둘 다 지원합니다. 결제 단계에서 원하는 방식을 골라 선택하세요.
상품을 잘못 찍었을 땐 어떻게 하나요?
화면에 ‘취소’ 또는 ‘상품 삭제’, ‘다시 등록’ 버튼이 있습니다. 잘못된 상품을 선택한 다음 취소 버튼을 누르시면 됩니다. 그래도 안 되면 직원에게 말씀하세요.
마무리
오늘 장을 보러 가신다면, 셀프계산대에서 바코드 위치와 상품 등록 순서부터 천천히 한번 직접 해 보세요.
화면 구성과 메뉴 이름은 스마트폰 기종과 앱 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다.
Leave a Reply